お客さまの満足度アップに欠かせないのは、消費者視点力です。トップ直通の「投書箱」に苦情が寄せられてからアクションを起こすようでは、プロとはいえません。

そこで今回は、みなさんの消費者視点力をチェックしてみましょう。答えは「な〜んだ」というものばかり。全問正解を目指してください。

次の広告を読んで、明らかな間違いを見つけてください。ただし、辞書やインターネットで調べてはいけません。〈制限時間：20分〉

【問1】　今年大人気の動物柄のＴシャツ。これからの季節にぴったり！
幼園児アニマル柄プリントＴシャツ　綿75％・アクリル25％　130〜150cm
本日限り　1,400円（税込）

【問2】　〈当社オリジナル〉ジャガード織カーペットカバー　
アイボリー・ブルー・グリーン　3畳用200×250cm　各2,980円（税込）
＊その他各種サイズを取り揃えております。

【問3】　おもてなしの多いこれからの季節に、まとめ買いのチャンス！
国産茶葉使用。低温で抽出したこだわりのおいしさ
伊藤園　お〜いお茶2L　6本パック　1,230円（税込）　18本（箱入）　3,600円（税込）

【問4】　一流ブランドディスカウントショップ『DUNK』　開店15周年記念!!
抽選でハワイ旅行や総額1,000,000万円分の商品券が当たる！
特賞：ハワイ旅行7日間ペア宿泊券（5名）、1等：10万円の商品券（5名）、2等…

【問5】　“夏までに絶対3kgやせたいあなたへ”
当店のジェットバスは、ブルターニュ地方の海塩を使い、乱流が引き起こす小さな気泡で全身をマッサージ。疲れがとれリラックスできます。

このようなテストを受けたのは初めてです。いい勉強になりました。〈25歳・会社員〉

校正とは、文字の誤りを直すものだと思っていましたが、内容のチェックもするのだと知り、驚きました。〈26歳・フリーター〉

どれも正しいような違うような…非常に悩みました。〈33歳・会社員〉

全問正解のつもりでいましたが、答えを見てがく然。ちゃんとプロ用のトラップが仕掛けてあったんですね。まいりました。〈33歳・校正業〉

本当にクイズのようで楽しかったです。自分が知っていそうなジャンルでも、意外に確信を持てないとあらためて思いました。〈36歳・パート〉

これまで何十年も何気なく見ていた広告が、テストになるとこんなに難しいなんて考えてもみませんでした。〈40歳・主婦〉

学生のわたしには、【問3】のお茶は高すぎます…どうでもいいことですみません。〈22歳・大学生〉

どのように表示すれば読み手に誤解を与えないか、またわかりやすい表記になるのかなども考える必要があると感じました。〈32歳・大学院生〉

以前に受講した通信教育とまったく違う問題だったので、びっくりしました。〈34歳・主婦〉

＊広告校正と書籍校正の違い　[詳しく見る]